ISO 9001 Belgesi Hakkında

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi (KYS) Belgesi Nedir, Ne Değildir?

Bildiğimiz gibi ISO 9001 Belgesi bir firmanın ürettiği malın veya hizmetin kalitesini belgelemek için kullandığı bir sertifikadır. Bu sertifikayı gördüğümüzde satın aldığımız malın veya hizmetin doğal olarak kaliteli olduğunu varsayarız. Genel olarak bu algı büyük ölçüde doğru olsa da tüketiciye sunulan son ürünün kalitesi pek çok farklı etkene bağlı olarak değişir.

Kalite öznel bir kavramdır ve kişinin beklentileri ve bütçesine göre kalite kriterleri kişiden kişiye değim gösterir. Başka bir deyişle, bir ürün belirli bir birey için kaliteli olarak algılanırken aynı ürün başka bir kişi için kalitesiz olabilir. Bu nedenle ISO 9001 Belgesi olan bir ürün herkese göre kaliteli bir üründür demek yanlış olur.

Bu durumda ISO Belgesi ne işe yarar?

ISO Kalite Yönetim Sistemi bir ürün veya hizmetin hitap ettiği hedef kitlenin kalite kriterlerini karşılamasını ve kullanıcılarını memnun etmek için üretim süreçlerinde sürekli güncellemeler yapmasını sağlayan bir kalite yönetim sistemidir. Daha açık şekilde belirtmek gerekirse, ISO Belgesi bir firmanın ürettiği son ürünün kalitesinden çok firmanın kalite yönetim sisteminin güvenilirliğini gösterir. Yani bu belgeye sahip olan firmaların kalitelerini belirli bir ürün sınıfı için en üst düzeyde tuttuklarını ve her zaman gerekli güncelleştirmeleri yaptıklarını anlarız.

Bu kalite yönetim sistemi firmanın satın almadan üretim ve pazarlamaya kadar tüm süreçlerini titizlikle takip etmesini, müşteri şikayet ve geri bildirimlerini gereğince değerlendirip üretim süreçlerine yansıtmasını sağlar. Böyle kusursuzca işleyen bir sistemin ürünü olan mal veya hizmetin kaliteli olması ise bütün bu süreçlerin doğal bir sonucu olarak ortaya çıkar.

Kısacası ISO Belgesi halk arasında alınıp kenara konulan bir belge gibi algılansa da aslında titizlikle uygulanması gereken bir kalite yönetim sistemidir. Pek çok firma bu sistemi kendi şirketlerine entegre etmek için profesyonel danışmanlık hizmeti alma gereği duymaktadır.

Tüm iso belgeleri ve kalite yönetim sistemleri hakkında profesyonel danışmanlık için biz aşağıdaki firmaları öneriyoruz:

ISO Belgesi & Danışmanlık Hizmetleri - http://www.isodanisman.com/